Chargé(e) de Clientèle

MMission

Vous êtes le premier point de contact des patients et entreprises clientes de Umed eHealth. Vous gérez les prises en charge par téléphone et email, assurez le suivi des dossiers et contribuez au développement commercial.

RResponsabilités

• Répondre aux demandes entrantes (téléphone, email) dans les délais SLA
• Créer et suivre les dossiers de prise en charge dans le CRM
• Coordonner l'envoi des équipes médicales sur le terrain
• Fidéliser les clients et identifier les opportunités de vente additionnelle
• Participer aux campagnes de prospection entreprises

PProfil recherché

• Bac+2/3 en Commerce, Gestion ou équivalent
• Excellente expression orale et écrite en français
• Maîtrise des outils CRM
• Sens du service client et résistance au stress
• Connaissance du secteur santé appréciée